Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a AvatarMe trata os dados pessoais de quem cria conta, usa a plataforma ou visita o site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro

• Nome, sobrenome, e-mail e nome da empresa ou organização.
• Tipo de pessoa (física ou jurídica) e CPF ou CNPJ.
• Endereço (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado).
• Foto de perfil, se você enviar uma.

Dados de acesso e segurança

• Data e hora de cada acesso, endereço IP e registros de entrada e saída da conta.
• Localização aproximada (cidade e país), obtida a partir do IP, para enviar alertas de login.

Dados de uso

• Fotos e imagens que você envia, efeitos gerados, galerias, eventos, enquetes e votos.
• Dispositivos e configurações que você cadastra na plataforma.

Comunicações

• Mensagens enviadas ao suporte ou ao time comercial e as respostas que recebemos.

3. Como usamos seus dados

• Prestar o serviço: criar e manter sua conta, gerar os efeitos de imagem, organizar eventos e galerias. Base legal: execução de contrato.
• Segurança: confirmar o seu e-mail, enviar alertas de login, permitir a verificação em duas etapas e prevenir fraudes. Base legal: legítimo interesse e execução de contrato.
• Comunicações transacionais: confirmação de cadastro, redefinição de senha, códigos de verificação e respostas ao suporte. Base legal: execução de contrato.
• Marketing: enviar promoções e novidades somente se você aceitar nas configurações da conta. Base legal: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Obrigações legais: guardar registros de acesso quando a lei exigir. Base legal: cumprimento de obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma:

• Microsoft Azure: hospedagem da aplicação.
• Cloudflare R2: armazenamento de arquivos e imagens.
• Zoho Mail: envio dos e-mails transacionais.
• OpenRouter e provedores de modelos de inteligência artificial: processamento das fotos enviadas para gerar os efeitos.
• Google Maps Platform: conversão de endereços em coordenadas.
• IPinfo: localização aproximada a partir do endereço IP.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos contratos e medidas que exigem um nível de proteção compatível com a LGPD. Também podemos informar dados às autoridades quando houver exigência legal.

5. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento da plataforma, como o de sessão e o de segurança. Não usamos cookies de análise nem de publicidade. Os detalhes estão na Política de Cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados enquanto a conta existir. Depois que você solicitar a exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal ou para exercer direitos em processos.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), guardamos as senhas de forma criptografada, limitamos o acesso interno aos dados e registramos os acessos à conta. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos dentro dos prazos legais.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (você mesmo pode fazer isso no seu perfil);
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento para marketing nas configurações da conta.

Para exercer esses direitos, escreva para support@avatarme.com.br. Responderemos dentro do prazo previsto na LGPD.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou pela plataforma. A data no topo da página indica a última atualização.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: support@avatarme.com.br.